سیاست حفظ حریم خصوصی پتروپژو

این سیاست دربارهٔ چیست؟

این سیاست توضیح می‌دهد فروشگاه اینترنتی پتروپژو (petropego.ir) هنگام استفادهٔ شما از سایت، ثبت‌نام، خرید و ارتباط با پشتیبانی چه اطلاعاتی دریافت می‌کند، آن را برای چه به کار می‌برد و چطور از آن محافظت می‌کند. استفاده از سایت به معنای پذیرش این سیاست است.

چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم؟

ما فقط اطلاعاتی را می‌گیریم که برای ارائهٔ خدمات لازم است:

• اطلاعات حساب کاربری: نام، شمارهٔ موبایل و در صورت تمایل ایمیل؛ وقتی ثبت‌نام می‌کنید یا با پیامک یا پیام‌رسان بله وارد سایت می‌شوید.
• اطلاعات سفارش: نام گیرنده، نشانی، کد پستی، شمارهٔ تماس و اقلام سفارش.
• اطلاعات پرداخت: فقط نتیجهٔ تراکنش و شمارهٔ پیگیری بانکی. اطلاعات کارت بانکی در صفحهٔ امن درگاه بانک وارد می‌شود و به دست ما نمی‌رسد.
• پیام‌ها و دیدگاه‌ها: آنچه در فرم‌های سایت، دیدگاه محصولات یا گفتگو با پشتیبانی برای ما می‌فرستید.
• اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه و زمان بازدید، که به‌طور خودکار در گزارش‌های سرور ثبت می‌شود.

از اطلاعات شما چطور استفاده می‌کنیم؟

• ثبت، آماده‌سازی و ارسال سفارش و اطلاع دادن وضعیت آن به شما؛
• ورود امن به حساب کاربری، از جمله ارسال کد تأیید با پیامک یا بله؛
• پاسخ به پرسش‌ها، درخواست‌های پشتیبانی و پیگیری مرجوعی؛
• پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده و حفظ امنیت سایت؛
• بهتر کردن سایت و خدمات؛
• ارسال خبر تخفیف‌ها و پیشنهادها، فقط اگر خودتان بخواهید؛ هر زمان می‌توانید آن را لغو کنید.

کوکی‌ها و حافظهٔ مرورگر

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که مرورگر شما نگه می‌دارد. پتروپژو از کوکی‌ها و حافظهٔ مرورگر برای کارهای ضروری استفاده می‌کند: ماندن در حساب کاربری، نگه داشتن سبد خرید، انجام پرداخت و یادآوری تنظیماتی مثل محصولات بازدیدشدهٔ اخیر و فهرست علاقه‌مندی‌ها.

در حال حاضر از کوکی‌های تبلیغاتی یا ابزارهای ردیابی شرکت‌های دیگر استفاده نمی‌کنیم. می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر پاک یا مسدود کنید، ولی در آن صورت ورود به حساب و سبد خرید درست کار نمی‌کند.

اطلاعات شما به چه کسانی داده می‌شود؟

اطلاعات شما را به هیچ شخص یا شرکتی نمی‌فروشیم. فقط در این موارد و به اندازهٔ لازم، بخشی از آن را در اختیار دیگران می‌گذاریم:

• شرکت‌های حمل‌ونقل و پست: نام، نشانی و شمارهٔ تماس گیرنده، برای رساندن مرسوله؛
• درگاه پرداخت بانکی: مبلغ و شمارهٔ سفارش، برای انجام تراکنش؛
• سرویس پیامک و پیام‌رسان بله: شمارهٔ موبایل، برای ارسال کد تأیید و پیام‌های مربوط به سفارش؛
• مراجع قانونی: فقط در صورت درخواست رسمی و طبق قانون.

چطور از اطلاعات محافظت می‌کنیم؟

• ارتباط شما با سایت با پروتکل امن HTTPS رمزگذاری می‌شود؛
• رمز عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شود و هیچ‌کس، حتی ما، آن را نمی‌بیند؛
• دسترسی به اطلاعات مشتریان فقط برای افرادی است که برای انجام سفارش به آن نیاز دارند.

هشدار مهم: پتروپژو هرگز کد تأیید، رمز عبور یا اطلاعات کارت بانکی شما را از راه تماس تلفنی یا پیام نمی‌پرسد. این اطلاعات را به هیچ‌کس ندهید.

مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات حساب کاربری را تا زمانی که حساب شما فعال است نگه می‌داریم. سوابق سفارش‌ها و فاکتورها را تا مدتی که قوانین مالیاتی و تجاری لازم می‌دانند نگه می‌داریم و پس از آن حذف یا بی‌نام می‌کنیم.

حقوق شما

• اطلاعات حساب و نشانی‌های خود را هر زمان در حساب کاربری ببینید و اصلاح کنید؛
• درخواست حذف حساب کاربری بدهید (سوابق سفارش‌هایی که قانون نگهداری‌شان را لازم می‌داند، حذف نمی‌شوند)؛
• دریافت پیام‌های تبلیغاتی را هر زمان لغو کنید؛
• بپرسید چه اطلاعاتی از شما نزد ماست.

برای هر یک از این درخواست‌ها کافی است با ما تماس بگیرید.

تغییرات این سیاست

اگر روش کار ما با اطلاعات تغییر کند، این صفحه را به‌روز می‌کنیم و تاریخ آخرین به‌روزرسانی را بالای آن می‌نویسیم. پیشنهاد می‌کنیم هر از گاهی این صفحه را ببینید.

ارتباط با ما

اگر دربارهٔ این سیاست یا اطلاعات خود پرسشی دارید، با ما در تماس باشید: