پیگیری سفارش
شمارهٔ سفارش و شمارهٔ موبایلی را که با آن خرید کرده‌اید وارد کنید تا وضعیت سفارش، مرحلهٔ ارسال و کد رهگیری مرسوله را همین‌جا ببینید.
- بدون نیاز به ورود به حساب
- نمایش کد رهگیری مرسوله
- نمایش مرحلهٔ ارسال
مسیر سفارش شما
- ثبت سفارشپرداخت انجام و سفارش ثبت شد
- آماده‌سازیجمع‌آوری و بسته‌بندی در فروشگاه
- ارسالتحویل به شرکت حمل و صدور کد رهگیری
- تحویلرسیدن مرسوله به نشانی شما
وضعیت سفارش خود را ببینید
شمارهٔ سفارش و موبایلی را که هنگام خرید وارد کرده‌اید بنویسید.
راهنمای پیگیری
- شمارهٔ سفارش کجاست؟در صفحهٔ تأیید سفارش و همیشه در «حساب کاربری ← سفارش‌ها».
- کدام شمارهٔ موبایل؟همان شماره‌ای که هنگام ثبت سفارش در فرم تسویه‌حساب نوشته‌اید.
- کد رهگیری مرسولهپس از تحویل سفارش به شرکت حمل، کنار وضعیت سفارش نمایش داده می‌شود.
- سفارشم پیدا نشدشماره‌ها را دوباره بررسی کنید؛ اگر باز هم پیدا نشد با ۰۹۱۲۶۸۰۸۶۹۰ و ۰۲۱۳۳۹۹۵۱۱۱ تماس بگیرید.
سفارش شما از کدام مراحل می‌گذرد؟
وضعیتی که در فرم بالا می‌بینید، یکی از این مراحل است.
ثبت سفارش
پس از پرداخت، سفارش شما با یک شمارهٔ اختصاصی ثبت می‌شود.
آماده‌سازی و بسته‌بندی
قطعه‌های سفارش در فروشگاه جمع‌آوری و با دقت بسته‌بندی می‌شوند.
ارسال مرسوله
بسته به شرکت حمل تحویل می‌شود و کد رهگیری آن در همین صفحه می‌آید.
تحویل به شما
مرسوله به نشانی‌ای که هنگام خرید وارد کرده‌اید می‌رسد.
پرسش‌های پرتکرار پیگیری سفارش
اگر پاسخ پرسش‌تان را اینجا پیدا نکردید، کافی است با ما تماس بگیرید.
شمارهٔ سفارش را از کجا پیدا کنم؟
شمارهٔ سفارش بلافاصله بعد از خرید در صفحهٔ تأیید سفارش نمایش داده می‌شود. اگر حساب کاربری دارید، در «حساب کاربری ← سفارش‌ها» هم همیشه در دسترس است.
کدام شمارهٔ موبایل را وارد کنم؟
همان شماره‌ای که هنگام ثبت سفارش در فرم تسویه‌حساب وارد کرده‌اید. شماره را می‌توانید با اعداد فارسی یا انگلیسی بنویسید.
کد رهگیری مرسوله کی نمایش داده می‌شود؟
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، کد رهگیری کنار وضعیت سفارش در همین صفحه نمایش داده می‌شود و با آن می‌توانید مرسوله را دنبال کنید.
سفارشم پیدا نشد؛ چه کنم؟
ابتدا شمارهٔ سفارش و شمارهٔ موبایل را دوباره بررسی کنید. اگر باز هم نتیجه‌ای نگرفتید، با پشتیبانی پتروپژو (۰۹۱۲۶۸۰۸۶۹۰ و ۰۲۱۳۳۹۹۵۱۱۱) تماس بگیرید.
می‌خواهم نشانی یا اقلام سفارش را تغییر دهم.
اگر سفارش هنوز ارسال نشده، هرچه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان تغییرات را اعمال کنیم.